Leverans

Senast uppdaterad: 23 april 2026

Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt.

När din beställning har lagts behandlas den av vårt lager inom 12 timmar. Därefter packas och skickas den med DHL till närmsta postombud eller paketbox.

Du bör få din beställning 1–2 arbetsdagar efter detta. Paket transporteras normalt sett inte under helger och helgdagar med undantag för vissa storstäder. Vid utskick skickas ett spårningsnummer till dig via e-post.

Pocky levererar endast inom Sverige.

Leveranstid

Handläggningstid: inom 12 timmar
Leveranstid efter utskick: 1–2 arbetsdagar
Spårningsnummer skickas via e-post vid utskick

Observera att uppskattad leveranstid är en uppskattning och att tiden kan variera beroende på yttre faktorer utanför vår och DHL:s kontroll. Leveranstiderna kan vara längre än vanligt under helger och helgdagar.

Frakt

Frakt: 39 kr
Fri frakt vid beställningar över 499 kr

Alla beställningar skickas antingen till ett DHL-ombud eller till en paketbox. Inga beställningar skickas hem direkt till din brevlåda.

Ej uthämtade paket

Pocky förbehåller sig rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc).

En avgift om 100 kr tas ut om ett paket ej hämtas ut inom angiven liggtid på 10 dagar.

Spårning och utlämning

Du kan enkelt spåra ditt paket genom att ladda ned DHL:s app.

När du hämtar paketet behöver du verifiera dig:

Hos ombud: via Bank-ID i appen eller med legitimation
Paketbox: endast via Bank-ID

Byta utlämningsställe

Ja, du kan enkelt uppdatera dina leveransuppgifter i DHL:s app. Du kan både byta valt leveranssätt (paketbox eller ombud) och omdirigera din leverans till en annan postort om det behövs.

Ombud: du kan ändra vald destination tills paketet ligger på lastbilen ut till ombudet
Paketbox: du kan ändra destination fram tills DHL har börjat hantera godset på en av sina terminaler

För att byta destination klickar du på knappen "uppdatera leverans" i DHL:s app när ditt paket har registrerats där.