Ändringar av denna policy

Vi kan när som helst komma att göra ändringar i denna integritetspolicy och skicka en uppdaterad version till dig via e-post eller genom att publicera en kopia på Hemsidan. Eventuella ändringar träder i kraft 7 dagar efter datumet för vår e-post till dig eller från det datum då vi publicerat den uppdaterade versionen, beroende på vilket som inträffar först.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter direkt från dig, automatiskt när du använder våra tjänster, och från tredje parter. Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med oss.

Uppgifter du lämnar direkt

• Identifieringsuppgifter såsom namn, e-postadress, telefonnummer och inloggningsuppgifter
• Betalningsuppgifter såsom kort- eller kontonummer
• Order- och leveransinformation, inklusive produkter du köpt och orderbekräftelser
• Kundtjänstkommunikation
• Recensioner, rekommendationer och lojalitetsaktivitet

Uppgifter som samlas in automatiskt

• IP-adress, enhetstyp, webbläsartyp och operativsystem
• Ungefärlig plats baserat på IP-adress
• Surfbeteende, besökta sidor och interaktioner med Hemsidan
• Interaktioner med e-postmeddelanden från oss
• Trafikdata och kommunikationsdata

Denna information samlas in via cookies och liknande teknologier. För mer information, se vår Cookie Policy.

Uppgifter från tredje parter

• Betalningsleverantörer som hanterar transaktioner och motverkar bedrägerier
• Vår e-handelsplattform Quickbutik som tillhandahåller teknisk drift av Hemsidan
• Sociala medieplattformar om du interagerar med vårt innehåll

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att säkerställa att Hemsidans innehåll presenteras effektivt för dig och din enhet
• För att uppfylla våra skyldigheter som följer av avtal som ingåtts med dig
• För att hantera köp av produkter, inklusive fakturering, betalning och leverans
• För att svara på förfrågningar och tillhandahålla kundtjänst
• För interna ändamål såsom kvalitetskontroll, systemadministration och utveckling av våra tjänster
• För att skicka information om produkter och tjänster du visat intresse för
• För att anpassa marknadsföring till dig (med ditt samtycke där så krävs)
• För att skapa rapporter och analysera kundbeteende i syfte att förbättra våra tjänster
• För att verifiera din ålder eftersom våra produkter endast får säljas till personer över 18 år
• För att skicka nyhetsbrev
• För att förhindra bedrägerier och säkerställa säkerheten på Hemsidan
• För att uppfylla rättsliga förpliktelser

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

För att leverera produkter och tjänster du beställt, hantera betalningar och fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Samtycke

För marknadsföring via e-post och SMS, för användning av vissa cookies, samt för behandling av känsliga uppgifter. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Berättigat intresse

För att förbättra våra tjänster, utföra marknadsanalyser, motverka bedrägerier och säkerställa säkerheten på Hemsidan. Vi har gjort en avvägning mellan våra berättigade intressen och dina rättigheter.

Rättslig förpliktelse

För att uppfylla krav enligt bokföringslagen, skattelagstiftning och annan tillämplig lagstiftning.

Åldersverifiering

Eftersom Hemsidan säljer nikotinprodukter måste vi verifiera att användare är 18 år eller äldre. Detta gäller även för tävlingar och aktiviteter som arrangeras av oss.

Vid åldersverifiering behandlar vi personnummer, förnamn, efternamn och telefonnummer (dessa uppgifter ges till bankapplikationen som utför verifieringen).

I vissa fall kan vi behöva be om ytterligare information för att verifiera din ålder. Om detta är nödvändigt kommer vi kontakta dig och förklara varför.

POCKY samlar inte avsiktligen in information om personer under 18 år. Om vi upptäcker att en person under 18 år har lämnat information kommer detta omedelbart att raderas från våra register.

Hur vi delar dina personuppgifter

Personuppgifter kan komma att delas med följande parter:

• Quickbutik – vår e-handelsplattform som tillhandahåller teknisk drift, beställningshantering och datalagring
• Betalningsleverantörer – för att behandla transaktioner
• Transportörer och logistikpartners – för leverans av beställda produkter
• IT- och molnleverantörer – som tillhandahåller infrastruktur för Hemsidan
• Marknadsförings- och annonspartners – för relevanta annonseringsaktiviteter
• Affärspartners, agenturer, leverantörer och underentreprenörer vid utförande av tjänster
• Eventuella köpare av vår verksamhet om vi säljer eller överlåter delar av verksamheten
• Myndigheter där vi är rättsligt skyldiga att lämna ut information

Vi delar aldrig personuppgifter med tredje part för deras egna marknadsföringssyften utan ditt uttryckliga samtycke.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi behåller dina personuppgifter under en längre tid än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlats in, såvida vi inte gör bedömningen att lag eller annan författning kräver att vi lagrar dem (till exempel på grund av en förfrågan från en skattemyndighet eller i samband med eventuella förestående tvister).

Dina uppgifter behandlas så länge de behövs för att vi ska kunna administrera beställningen och genomföra de åtgärder som följer av denna. Därefter lagras de i upp till 36 månader efter din beställning om vi inte har en rättslig förpliktelse att spara dem längre.

Var vi lagrar uppgifter

Alla dina personuppgifter som behandlas av oss lagras på våra säkra servrar. Alla åtgärder som utförs på Hemsidan som är relaterade till ditt konto kommer att krypteras. Om du har ett användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter som ger dig åtkomst till vissa delar av Hemsidan är du ansvarig för att hålla dessa uppgifter konfidentiella. Om du misstänker att någon annan har kännedom om dina inloggningsuppgifter måste du kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt.

Tyvärr är överföringen av information över Internet inte helt säker. Även om vi kommer att tillämpa våra normala förfaranden och följa legala krav för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera säkerheten för information som överförs till Hemsidan och överföring sker på egen risk. När vi väl har fått dina personuppgifter kommer vi att tillämpa strikta rutiner och säkerhetsåtgärder för att försvara dig mot obehörig åtkomst.

Hemsidan kan från tid till annan innehålla länkar till och från andra webbplatser. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser, vänligen notera att de har sina egna integritetspolicyer och att vi inte är ansvariga för dessa webbplatser eller deras integritetspolicy. Vänligen kontrollera därför dessa webbplatsers integritetspolicyer innan du ger dem tillgång till dina personuppgifter.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen:

Rätt till tillgång

Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Rätt till rättelse

Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga, om du återkallar ditt samtycke, om behandlingen inte är laglig, eller om du invänder mot behandlingen och det inte finns berättigade skäl för fortsatt behandling.

Rätt till begränsning

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall.

Rätt till dataportabilitet

Du kan begära att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format så att du kan överföra dem till en annan tjänsteleverantör.

Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse, samt mot behandling för direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Där behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skett före återkallandet.

Rätt att inge klagomål

Du har rätt att lämna klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected].

Automatiserat beslutsfattande

Vi kan komma att fatta automatiserade beslut om dig baserat på din personliga information i följande situationer:

• För att skicka personliga erbjudanden, rabatter eller rekommendationer till dig baserat på din webbplatshistorik och information som du gett oss tillgång till
• För att verifiera din ålder när du försöker få tillgång till Hemsidan

Marknadsföring

Vi kan komma att kontakta dig via e-post för marknadsföringsändamål endast om du har samtyckt till det eller om du har köpt någon av våra produkter från Hemsidan och i samband därmed inte motsatt dig att ta emot sådan marknadsföring. Vi kan även kontakta dig i marknadsföringssyfte via telefon eller SMS om du inte tydligt har motsatt dig detta.

Om du inte vill att vi ska använda dina personuppgifter på detta sätt ska du inte lämna ditt samtycke eller be oss om att inte behandla din personliga information i marknadsföringssyfte genom att kontakta oss på [email protected]. Du kan också avbryta din avregistrering från att motta marknadsföring via e-post genom att klicka på länken "Avprenumerera" längst ner i våra e-postmeddelanden.

Barns integritet

Våra tjänster är endast avsedda för personer som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 18 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så raderar vi uppgifterna.

Säkerhet

Vi implementerar rimliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Dock är inget system helt säkert, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss: